Verzendbeleid

Leveringsgebieden

Wij leveren wereldwijd. Elke Terralis-webshop verzendt naar de landen die hij bedient; het land van levering kies je bij het plaatsen van je bestelling.

Verzendkosten

De verzending is gratis, zonder minimumbestelbedrag. Invoerrechten en importbelastingen zijn inbegrepen: bij ontvangst van je pakket worden er geen extra kosten in rekening gebracht.

Levertijden

Je bestelling wordt binnen 2 tot 3 werkdagen klaargemaakt. De levering duurt daarna 5 tot 7 werkdagen. Reken dus in de regel op 7 tot 10 werkdagen tussen je bestelling en de ontvangst ervan. Deze termijnen zijn indicatief: door een douanecontrole, een feestdagenperiode of een probleem bij de vervoerder kan het een paar dagen langer duren.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer en kun je je pakket op elk moment volgen op onze trackingpagina: /apps/parcelpanel. Voor de laatste stap van de bezorging wordt het pakket overgedragen aan de postdienst of de vervoerder in jouw land.

Bezorgadres

Controleer je adres voordat je de bestelling afrondt. Een pakket dat wegens een onvolledig of onjuist adres is teruggestuurd, wordt kosteloos opnieuw verzonden zodra je het juiste adres hebt bevestigd.

Beschadigd, onvolledig of niet ontvangen pakket

Komt je pakket beschadigd aan, ontbreekt er een artikel, of geeft de tracking een levering aan die je niet hebt ontvangen? Mail ons dan binnen 7 dagen op contact@ch-terralis.com. Wij sturen het product opnieuw op of betalen je terug, naar jouw keuze.

Contact

Voor vragen over een levering: contact@ch-terralis.com.