Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. Ook heb je de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een artikel te retourneren, kun je contact met ons opnemen via contact@ch-terralis.com. Na goedkeuring van je aanvraag stuur je de retour naar het volgende adres: Anodys Investment LLC, 4008 Laramie Street Suite E, Cheyenne, Wyoming 82001, Verenigde Staten.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel, samen met instructies over hoe en waarheen je je pakket moet versturen. Artikelen die worden teruggestuurd zonder dat er vooraf een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Met vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via contact@ch-terralis.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem meteen contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (bijvoorbeeld levensmiddelen, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijvoorbeeld schoonheidsproducten). Ook accepteren we geen retouren van gevaarlijke producten, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over een specifiek artikel.

Helaas accepteren wij geen retouren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt terug te sturen en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor een nieuw artikel.

Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen we je daarvan op de hoogte en laten we je weten of de terugbetaling wel of niet is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en deze zichtbaar is op je rekening.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@ch-terralis.com.