Toimituskäytäntö

Toimitusalueet

Toimitamme kaikkialle maailmaan. Kukin Terralis-verkkokauppa toimittaa niihin maihin, joita se palvelee, ja toimitusmaa valitaan tilausta tehtäessä.

Toimituskulut

Toimitus on ilmainen, eikä vähimmäistilausta ole. Tullimaksut ja tuontiverot sisältyvät hintaan: sinulta ei peritä mitään lisämaksuja paketin vastaanoton yhteydessä.

Toimitusajat

Tilauksesi käsitellään 2-3 arkipäivän kuluessa. Toimitus kestää tämän jälkeen 5-7 arkipäivää. Varaa siis yleensä 7-10 arkipäivää tilauksen tekemisestä sen vastaanottamiseen. Nämä ajat ovat suuntaa-antavia: tullitarkastus, juhlapyhäkausi tai kuljetusliikkeen häiriö voi pidentää niitä muutamalla päivällä.

Tilauksesi seuranta

Heti kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostitse seurantanumerosi, ja voit seurata pakettiasi milloin tahansa seurantasivullamme: /apps/parcelpanel. Paketti luovutetaan maasi postille tai kuljetusliikkeelle, joka toimittaa sen perille.

Toimitusosoite

Tarkista osoitteesi ennen tilauksen vahvistamista. Puutteellisen tai virheellisen osoitteen vuoksi palautunut paketti lähetetään uudelleen maksutta, kun oikea osoite on vahvistettu.

Vaurioitunut, puutteellinen tai saapumatta jäänyt paketti

Jos pakettisi saapuu vaurioituneena, jos siitä puuttuu tuote tai jos seurannan mukaan paketti on toimitettu, mutta et ole saanut sitä, kirjoita meille osoitteeseen contact@ch-terralis.com 7 päivän kuluessa. Lähetämme tuotteen uudelleen tai hyvitämme sen sinulle, valintasi mukaan.

Yhteystiedot

Toimitusta koskevissa kysymyksissä: contact@ch-terralis.com.