Palautuskäytäntö
Noudatamme 30 päivän palautuskäytäntöä, eli sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta lukien.
Jotta tuote olisi palautuskelpoinen, sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: sitä ei ole pidetty päällä eikä käytetty, etiketit ovat tallella ja tuote on alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset lisäksi kuitin tai ostotositteen.
Jos haluat tehdä palautuksen, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen contact@ch-terralis.com. Palautukset lähetetään pyyntösi hyväksymisen jälkeen seuraavaan osoitteeseen: Anodys Investment LLC, 4008 Laramie Street Suite E, Cheyenne, Wyoming 82001, Yhdysvallat.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitekortin sekä ohjeet siitä, miten ja minne lähetät pakettisi. Tuotteita, jotka palautetaan ilman edeltävää palautuspyyntöä, ei hyväksytä.
Kaikissa palautukseen liittyvissä kysymyksissä voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen contact@ch-terralis.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkasta tilauksesi heti sen saavuttua ja ota meihin viipymättä yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset ja palautuskelvottomat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa. Näitä ovat esimerkiksi helposti pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit), mittatilaustuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaiset hygieniatuotteet (kuten kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy vaarallisten tuotteiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Otathan meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita jostakin tietystä tuotteesta.
Valitettavasti emme hyväksy alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuotteesi ja ostaa palautuksen hyväksymisen jälkeen uusi tuote erillisenä tilauksena.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä hyvitys ja kirjata se tilillesi.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@ch-terralis.com.