Πολιτική αποστολής

Περιοχές παράδοσης

Παραδίδουμε σε όλο τον κόσμο. Κάθε κατάστημα Terralis αποστέλλει στις χώρες που εξυπηρετεί· η χώρα παράδοσης επιλέγεται κατά την παραγγελία.

Έξοδα αποστολής

Η αποστολή είναι δωρεάν, χωρίς ελάχιστο ποσό παραγγελίας. Οι τελωνειακοί δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται: δεν θα σας ζητηθεί καμία επιπλέον χρέωση κατά την παραλαβή του δέματος.

Χρόνοι παράδοσης

Η παραγγελία σας προετοιμάζεται σε 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Στη συνέχεια, η παράδοση διαρκεί 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Υπολογίστε επομένως, κατά κανόνα, 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες από την παραγγελία σας μέχρι την παραλαβή της. Οι χρόνοι αυτοί είναι ενδεικτικοί: ένας τελωνειακός έλεγχος, μια εορταστική περίοδος ή ένα απρόοπτο του μεταφορέα μπορεί να τους παρατείνουν κατά μερικές ημέρες.

Παρακολούθηση της παραγγελίας σας

Μόλις γίνει η αποστολή, λαμβάνετε email με τον αριθμό παρακολούθησης και μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας ανά πάσα στιγμή στη σελίδα παρακολούθησής μας: /apps/parcelpanel. Το δέμα παραδίδεται στην ταχυδρομική υπηρεσία ή στον μεταφορέα της χώρας σας για την τελική παράδοση.

Διεύθυνση παράδοσης

Ελέγξτε τη διεύθυνσή σας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία. Δέμα που επιστρέφεται λόγω ελλιπούς ή λανθασμένης διεύθυνσης αποστέλλεται εκ νέου, χωρίς χρέωση, μετά την επιβεβαίωση της σωστής διεύθυνσης.

Κατεστραμμένο, ελλιπές ή μη παραληφθέν δέμα

Εάν το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο, εάν λείπει κάποιο προϊόν ή εάν η παρακολούθηση εμφανίζει παράδοση που δεν έχετε παραλάβει, γράψτε μας στο contact@ch-terralis.com εντός 7 ημερών. Σας στέλνουμε ξανά το προϊόν ή σας επιστρέφουμε τα χρήματά σας, ανάλογα με την προτίμησή σας.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με μια παράδοση: contact@ch-terralis.com.