Versand

Liefergebiete

Wir liefern weltweit. Jeder Terralis-Shop versendet in die Länder, die er bedient; das Lieferland wählen Sie bei der Bestellung aus.

Versandkosten

Der Versand ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Zölle und Einfuhrabgaben sind inbegriffen: Bei Erhalt des Pakets fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten an.

Lieferzeiten

Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert anschließend 5 bis 7 Werktage. Rechnen Sie also in der Regel mit 7 bis 10 Werktagen zwischen Ihrer Bestellung und deren Erhalt. Diese Angaben sind Richtwerte: Eine Zollkontrolle, Feiertage oder Unwägbarkeiten beim Transportunternehmen können sie um einige Tage verlängern.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und können den Status Ihres Pakets jederzeit auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung einsehen: /apps/parcelpanel. Für die Zustellung wird das Paket an den Postdienst oder das Transportunternehmen Ihres Landes übergeben.

Lieferadresse

Prüfen Sie Ihre Adresse, bevor Sie die Bestellung abschließen. Ein wegen unvollständiger oder falscher Adresse zurückgesandtes Paket wird nach Bestätigung der richtigen Adresse kostenlos erneut verschickt.

Beschädigtes, unvollständiges oder nicht erhaltenes Paket

Kommt Ihr Paket beschädigt an, fehlt ein Artikel oder zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung an, die Sie nicht erhalten haben, schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen an contact@ch-terralis.com. Wir senden Ihnen das Produkt erneut zu oder erstatten Ihnen den Betrag, nach Ihrer Wahl.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Lieferung: contact@ch-terralis.com.