Widerrufsrecht
Bei uns gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit Ihr Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@ch-terralis.com. Rücksendungen sind nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage an folgende Adresse zu schicken: Anodys Investment LLC, 4008 Laramie Street Suite E, Cheyenne, Wyoming 82001, USA.
Wird Ihre Rückgabe akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickte Artikel werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter contact@ch-terralis.com.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung gleich nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen bzw. von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikprodukte). Auch Rücksendungen von Gefahrgütern, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen nehmen wir nicht an. Wenden Sie sich bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel gerne an uns.
Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten nehmen wir leider nicht an.
Umtausch
Der schnellste Weg zu dem Artikel, den Sie sich wünschen: Geben Sie den vorhandenen Artikel zurück und kaufen Sie, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, den neuen Artikel in einer separaten Bestellung.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wird die Rückerstattung genehmigt, erstatten wir Ihnen den Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@ch-terralis.com.