Informativa sulle spedizioni
Zone di consegna
Spediamo in tutto il mondo. Ogni negozio Terralis spedisce verso i paesi che serve; il paese di consegna si sceglie al momento dell’ordine.
Spese di spedizione
La spedizione è gratuita, senza un importo minimo d’ordine. I dazi doganali e le imposte all’importazione sono inclusi: alla consegna del pacco non ti verrà chiesto alcun costo aggiuntivo.
Tempi di consegna
La preparazione del tuo ordine richiede da 2 a 3 giorni lavorativi. La consegna richiede poi da 5 a 7 giorni lavorativi. In genere, quindi, tra l’ordine e la ricezione passano da 7 a 10 giorni lavorativi. Questi tempi sono indicativi: un controllo doganale, un periodo di festività o un imprevisto del corriere possono allungarli di qualche giorno.
Tracciamento del tuo ordine
Al momento della spedizione ricevi un’email con il tuo numero di tracciamento e puoi seguire il pacco in qualsiasi momento sulla nostra pagina di tracciamento: /apps/parcelpanel. Per la consegna finale, il pacco viene affidato al servizio postale o al corriere del tuo paese.
Indirizzo di consegna
Verifica il tuo indirizzo prima di confermare l’ordine. Un pacco restituito per indirizzo incompleto o errato viene rispedito senza costi, dopo la conferma dell’indirizzo corretto.
Pacco danneggiato, incompleto o non ricevuto
Se il pacco arriva danneggiato, se manca un articolo o se il tracciamento indica una consegna che non hai ricevuto, scrivici a contact@ch-terralis.com entro 7 giorni. Ti rispediamo il prodotto oppure ti rimborsiamo, a tua scelta.
Contatti
Per qualsiasi domanda su una consegna: contact@ch-terralis.com.