Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési szabályzatot alkalmazunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldés kérelmezésére.

Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amelyben Ön átvette: viseletlenül vagy használatlanul, a címkékkel együtt és az eredeti csomagolásában. Ezenkívül szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra.

A visszaküldés megkezdéséhez az alábbi címen veheti fel velünk a kapcsolatot: contact@ch-terralis.com. A visszaküldendő termékeket kérelmének jóváhagyása után a következő címre kell elküldeni: Anodys Investment LLC, 4008 Laramie Street Suite E, Cheyenne, Wyoming 82001, Amerikai Egyesült Államok. 

Ha a visszaküldési kérelmét elfogadjuk, megküldjük Önnek a visszaküldéshez szükséges szállítási címkét, valamint a tájékoztatást arról, hogyan és hová adja fel a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

A visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdésével bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a következő címen: contact@ch-terralis.com.

Sérülések és problémák
Kérjük, a kézhezvételt követően azonnal ellenőrizze a rendelését, és haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás vagy sérült, illetve ha nem a megrendelt terméket kapta, hogy kivizsgálhassuk a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételek, illetve nem visszaküldhető termékek
Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (mint az élelmiszerek, a virágok vagy a növények), az egyedi igény szerint készült termékek (mint a különleges rendelések vagy a személyre szabott cikkek), valamint a személyes ápolási termékek (mint a szépségápolási termékek). Nem fogadjuk el továbbá a veszélyes áruk, a gyúlékony folyadékok és a gázok visszaküldését sem. Ha egy adott termékkel kapcsolatban kérdése vagy aggálya merül fel, forduljon hozzánk bizalommal.

Sajnos az akciós termékek és az ajándékkártyák visszaküldését nem fogadjuk el.

Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapja, amit szeretne, az, ha visszaküldi a meglévő terméket, majd a visszaküldés elfogadását követően külön vásárlás keretében megrendeli az új terméket.

Visszatérítések
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén az összeget 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módjára. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjának vagy hitelkártya-társaságának is időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a következő címen: contact@ch-terralis.com.